En todas nuestras áreas, los protocolos de limpieza y desinfección han sido reforzados antes de iniciar las labores y al finalizar la jornada, prestando especial atención a aquellas superficies de alto contacto, tales como pasamanos, puertas, interruptores, escritorios de atención al huésped, y otros. Para ello, usamos los implementos y productos necesarios para eliminar los virus como el Covid-19.

Hemos dispuesto estaciones de higiene en puntos estratégicos del Hotel para que usted pueda mantener la frecuencia del lavado de manos recomendado por las autoridades sanitarias, bien sea con puntos de lavado convencional con agua, jabón y secado con toallas de un solo uso, o de estaciones de alcohol glicerinado al 70% para desinfección.

Adoptamos todas las medidas requeridas por la resolución 666 del 24 de abril y la 1285 del 29 de julio, así como también las de las circulares emitidas por el Ministerio de Salud referentes al sector Hotelero, para que nuestros colaboradores cuenten con la formación en estándares de limpieza, desinfección de equipos y áreas de trabajo; y estén dotados de los equipos de protección personal necesarios para desarrollar sus labores de forma segura y tranquila.

Hemos dispuesto de un área de desinfección de calzado en nuestra entrada principal, así como una estación de desinfección de manos en la que podrá realizar el respectivo proceso de higiene antes de ingresar a nuestras instalaciones. En este punto también realizaremos el respectivo control de temperatura corporal según lo establecido en la normatividad vigente. Por otro lado, llevaremos a cabo el proceso de desinfección de su equipaje y pertenencias por aspersión con los productos recomendados.

Nuestros equipos de Recepción y Botones han recibido entrenamiento especial para asegurar las condiciones higiénicas de sus áreas de trabajo antes, durante y después de la ejecución de sus actividades periódicas, haciendo uso de los equipos y materiales asignados para tal fin. Durante el Check-In nuestros recepcionistas le orientaran sobre las políticas de prevención al interior del Hotel para cuidar de usted y de los suyos.

Todo nuestro personal en las diferentes áreas del Hotel ha sido entrenado para aplicar todos los protocolos de Bioseguridad en sus áreas de trabajo, con la finalidad que cada espacio de nuestras instalaciones brinde tranquilidad durante su estadía.

Nuestro equipo de camareras cuenta con toda la dotación y los elementos de protección requeridos durante el proceso de limpieza y desinfección de habitaciones, siguiendo rigurosamente todos los protocolos de desinfección que requieren nuestras habitaciones y todas las áreas del Hotel.

Sabemos que su habitación es el espacio donde puede relajarse y hacer una pausa de las medidas restrictivas que debemos mantener por fuera, por lo cual la limpieza se realizará cada tercer día de su estadía para que nuestro personal interactúe con su espacio solo lo necesario para mantener un adecuado nivel de aseo y así minimizar el riesgo de contaminación.

En cuanto a las actividades de preparación de alimentos y bebidas, queremos contarle que nos encontramos respaldados en el uso de Buenas Prácticas de Manufactura reforzadas por las recomendaciones emitidas por las autoridades. El servicio de desayuno lo prestaremos a través de Room Service o bien con plato servido respetando el aforo calculado para la capacidad del restaurante y los dos metros de distanciamiento entre mesas. Retiramos el material decorativo para presentar una superficie con menor exposición al virus, contamos con cartas digitales en nuestros restaurantes para acceder por medio de códigos QR e instalaremos datáfonos de contacto para evitar manipular propiedad del cliente en exceso.

*Estas medidas son susceptibles de ser actualizadas como consecuencia de cambios posteriores o requisitos adicionales en futuros actos legislativos aplicables*

Cordialmente,